Privacybeleid van de website voor

Privacybeleid&Retourvoorwaarden

i2solarshop.nl hecht veel waarde aan uw privacy en we nemen uw online veiligheid serieus. Om u de best mogelijke producten en een optimale klantenservice te bieden, en om u op de hoogte te houden van nieuwtjes, slaan we enkele informatie van uw bezoek aan onze website op. Om uw privacy beter te beschermen, vermelden we in de onderstaande informatie hoe we dit doen en welke mogelijkheden u heeft om te beslissen hoe deze informatie wordt verzameld en gebruikt.
Privacybeleid van i2solarshop
Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze website, onze mobiele apps, apparaten en andere software (samen, de "Site") van i2solarshop.de (alle verwijzingen naar “ons” en “onze” verwijzen naar i2solarshop.de). Uw privacy is belangrijk voor ons, daarom willen we dat u op de hoogte bent van ons privacybeleid, waarmee we uw persoonlijke gegevens beschermen. Dit privacybeleid is van toepassing op onze diensten en producten die toegankelijk zijn als mobiele apps of op websites die zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten.

Deze privacyverklaring legt uit:
Hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en (onder bepaalde voorwaarden) delen.
door ons genomen stappen ter bescherming van uw persoonlijke gegevens.
Uw opties met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonlijke gegevens.

Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op deze website en niet op persoonlijke gegevens die we mogelijk offline van u verzamelen. Gelieve het gedeelte over offline gegevensverzameling, gebruik en delen van informatie te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de privacymaatregelen op andere websites dan i2solarshop.nl, op pagina's die vanaf deze pagina zijn gelinkt of die naar de genoemde pagina linken.
Door het bezoek aan onze website accepteert u het gebruik van uw gegevens zoals hieronder beschreven.                     
Hoe verzamelt i2solarshop.nl gegevens over mij?
Hoe gebruikt i2solarshop.nl mijn persoonlijke gegevens?
Hoe worden cookies en andere technologieën gebruikt om gegevens te verzamelen?
Geeft i2solarshop.nl ooit mijn persoonlijke gegevens vrij?
Hoe beveiligt i2solarshop.nl gegevens die over mij zijn verzameld?
Hoe kan ik beslissen hoe en welke gegevens i2solarshop.nl over mij verzamelt?
Bezoekers uit de Europese Unie
Mogen kinderen i2solarshop.de gebruiken?
Waar vind ik updates over deze richtlijnen?
Hoe verzamelt i2solarshop.nl gegevens over mij?
Wij verzamelen gebruikersgegevens op verschillende manieren met als doel een efficiënte, zinvolle en op maat gemaakte winkelervaring te bieden. Bijvoorbeeld, we kunnen uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

   * Om u op onze site te registreren en u onze diensten te kunnen aanbieden.
   * Om informatie die u ons eerder heeft gegeven vast te leggen en snel weer te geven.
   * Om u te helpen zo snel mogelijk informatie over producten en diensten te verkrijgen.
   * Om de inhoud van de pagina te analyseren en te verbeteren, zodat we u een betere service kunnen bieden.
   * Om u nieuwe informatie, producten en diensten te kunnen bieden.

Aanmelding en bestelling: Om bepaalde secties van deze pagina te kunnen gebruiken of artikelen te bestellen, moeten alle klanten een online formulier invullen dat om persoonlijke gegevens vraagt, inclusief, maar niet beperkt tot: naam, geslacht, lever- en factuuradres(sen), telefoonnummer, e-mailadres en creditcardnummer. Daarnaast vragen we mogelijk naar uw woonplaats en/of het land waar uw bedrijf is gevestigd, zodat we in overeenstemming met de daar geldende wetten en regels kunnen handelen. Deze informatie wordt gebruikt voor facturering, het verwerken van bestellingen en voor interne marketing; bovendien om met u te communiceren over uw bestelling en onze site.
E-mailadressen: Op verschillende plaatsen op onze website kunt u uw e-mailadres opgeven voor de volgende mogelijke doeleinden, maar niet beperkt tot: u inschrijven voor een gratis promotie-aankondiging, om op de hoogte te blijven van nieuwe merken of producttypes, of om u in te schrijven voor onze e-mailnieuwsbrief. Bovendien is deelname aan een promotiewedstrijd van i2solarshop.nl vrijwillig en omvat het een verplichting om contactinformatie op te geven, zodat winnaars geïnformeerd kunnen worden en prijzen ontvangen. In sommige gevallen publiceren we de namen en woonplaatsen van de wedstrijdwinnaars op onze site.

Telefoonnummer: Op verschillende plaatsen op onze site kunt u uw telefoonnummer opgeven voor de volgende mogelijke doeleinden, maar niet beperkt tot: SMS-bevestigingen, inschrijven voor een gratis promotie-aankondiging om op de hoogte te blijven van nieuwe merken of producttypes, of om u in te schrijven voor onze SMS-nieuwsbrief.

Log-bestanden: Zoals de meeste websites herkent onze server automatisch de internet-URL waarvandaan u deze pagina benadert. Het kan ook zijn dat we uw internetprotocol (IP)-adres registreren, de internetprovider evenals datum/tijd, voor systeembeheer, voor bestelbevestigingen, interne marketing en systeemfoutoplossingen. (Een IP-adres kan de locatie van uw computer op het internet aangeven.)

Productbeoordelingen: We vragen bij alle productbeoordelingen om het e-mailadres en de locatie. Uw e-mailadres blijft verborgen, maar uw woonplaats is zichtbaar voor alle andere gebruikers. Alle andere persoonlijke gegevens die u wilt opgeven, maken deel uit van de beoordeling en zijn zichtbaar voor alle andere bezoekers van de website.
Hoe gebruikt i2solarshop.nl mijn persoonlijke gegevens?
Interne gebruik: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw bestelling te verwerken en u klantenservice te bieden. We gebruiken uw persoonlijke gegevens intern om algemene informatie over sitebezoekers te verzamelen, de inhoud en lay-out van de pagina te verbeteren, ons bereik uit te breiden en onze diensten en producten te marketen.

Communicatie met u: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om met u te communiceren over uw bestellingen en onze website. Al onze klanten moeten een e-mailadres opgeven, zodat i2solarshop.de met hen kan communiceren over hun bestellingen. We sturen u indien nodig een bevestigings-e-mail of een SMS-bevestiging nadat u zich bij ons heeft geregistreerd. Daarnaast service-gerelateerde aankondigingen, indien nodig (bijv. een tijdelijke stopzetting van onze diensten vanwege onderhoud aan de website). U kunt ook uw e-mailadres of telefoonnummer opgeven om aankondigingen over nieuwe merken, producten, stijlen, enz. te ontvangen, of u kunt zich aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief, SMS-nieuwsbrief en speciale acties. U kunt zich op elk moment afmelden of een opt-out geven voor het ontvangen van toekomstige e-mails (voor meer informatie, zie alstublieft de onderstaande sectie "Hoe kan ik beslissen welke persoonlijke gegevens i2solarshop.de over mij verzamelt?")
Hoe worden cookies en andere technologieën voor dataverzameling gebruikt?
Cookies zijn kleine informatie-eenheden die uw internetbrowser als tekstbestanden op de harde schijf van uw computer opslaat. Bij de meeste browsers is standaard ingesteld dat cookies worden geaccepteerd. Maar als u uw browser zo instelt dat cookies worden geweigerd of van uw harde schijf worden verwijderd, wordt voorkomen dat u delen van deze pagina kunt gebruiken. Als u bijvoorbeeld cookies blokkeert of op een andere manier weigert, kunt u geen artikelen in uw winkelwagentje plaatsen, het betalingsproces niet voltooien en diensten waarvoor u zich moet aanmelden niet gebruiken. Deze pagina gebruikt cookies voor de volgende doeleinden:
   * snellere navigatie
   * Website-gebruik volgen
   * Gebruikers en gebruikersrechten herkennen
   * mogelijk maken dat de selectie en aankoop van producten op deze website uw zoekgeschiedenis en aankopen opslaat.

* Foutanalyses uitvoeren om onze inhoud, producten en diensten te verbeteren

* De veiligheid van de site verbeteren

Op deze en enkele niet-verwante pagina's tonen we advertenties op basis van de interesses van de gebruikers, overeenkomstig de informatie die ze ons verstrekken wanneer ze op onze site navigeren en onze inhoud en diensten gebruiken. Op interesses gebaseerde advertenties, ook wel gepersonaliseerde of gerichte advertenties genoemd, worden weergegeven op basis van informatie over de activiteit, zoals aankopen op onze site, bezoeken aan pagina's die onze inhoud of advertenties bevatten, interactie met onze tools of het gebruik van onze betaalservices.

Net als andere online advertentienetwerken gebruiken wij cookies, web-beacons (ook bekend als action-tags of single-pixel gifs) en andere technologieën die ons helpen te herkennen welke advertenties aan u worden getoond, welke u aanklikt en welke andere activiteiten u op onze site en op sites die met ons verbonden zijn uitvoert. Dit helpt ons om u nuttigere en relevantere advertenties te tonen.

Door u advertenties te tonen die zijn gebaseerd op uw interesses, koppelen we uw interactie met niet-verwante websites niet aan uw identiteit.

Wij geven geen persoonlijke gegevens door aan adverteerders of derden die onze op interesses gebaseerde advertenties tonen. Het kan echter zijn dat adverteerders of derden (inclusief advertentienetwerken, reclamebedrijven of andere dienstverleners die deze raadplegen) aannemen dat gebruikers die interactie hebben met een gepersonaliseerde advertentie/inhoud of erop klikken, deel uitmaken van de groep waarvoor deze advertentie of inhoud is ontworpen (bijvoorbeeld gebruikers in een bepaalde regio of gebruikers die naar klassieke muziek hebben gezocht of deze hebben gekocht). Bovendien kan het zijn dat derden ons gegevens over u verstrekken vanuit offline en online bronnen (zoals demografische gegevens of pagina's waarop u advertenties heeft gezien). Deze gegevens gebruiken we mogelijk om u nuttigere en relevantere advertenties te tonen.

Derde partijen, zoals adverteerders of reclamebedrijven die in hun eigen naam werken, gebruiken soms tools om de advertenties op onze site rechtstreeks in uw browser af te spelen. In dit geval ontvangen ze automatisch uw IP-adres. Mogelijk maken ze ook gebruik van cookies om de effectiviteit van hun advertenties te meten en de inhoud ervan te personaliseren. Wij hebben geen toegang tot en geen controle over cookies of andere functies die adverteerders en derden gebruiken, en de omgang met gegevens en de informatiepraktijken van deze adverteerders en derden vallen niet onder ons privacybeleid. Neem alstublieft rechtstreeks contact met hen op om meer te weten te komen over hun privacymaatregelen.

Geeft i2solarshop.nl ooit mijn persoonlijke gegevens door?

Wij verkopen goederen, geen informatie. — Uw persoonlijke gegevens of betalingsrelevante informatie worden door ons niet verkocht of verhuurd, noch handelen we daarmee of licentiëren we ze. Ook worden ze door ons niet vrijgegeven, behalve voor de volgende doeleinden:
    
Externe dienstverleners: Net als de meeste online winkeliers maken wij af en toe gebruik van externe dienstverleners die namens ons bepaalde functies uitvoeren. Alle gegevens die wij aan hen doorgeven, dienen uitsluitend voor de uitvoering van deze dienst. Zo geven wij uw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer door aan partners zoals DHL of UPS, zodat zij uw bestelling aan u kunnen bezorgen, en gebruiken wij indien nodig relevante klantgegevens om de kwaliteit van deze diensten te controleren. Evenzo moeten wij uw creditcardnummer beschikbaar stellen aan financiële dienstverleners, zoals creditcardverwerkers en -uitgevers, om uw betaling te kunnen verwerken. Wij beschermen alle gegevens met betrekking tot uw creditcardautorisatie met de modernste gegevensversleutelingstechnologie. (Meer hierover in het onderstaande gegevensbeveiligingsgedeelte).

Wettelijke bepalingen voor het vrijgeven van gegevens: In bepaalde omstandigheden kunnen we worden gevraagd om gegevens vrij te geven; als we schriftelijk worden opgeroepen, bijvoorbeeld door een gerechtelijk bevel of door opsporingsinstanties voor het uitvoeren van onderzoeken, of wanneer we om wettelijke redenen worden gevraagd om dergelijke gegevens vrij te geven. We zullen ook persoonlijke gegevens vrijgeven indien nodig om onze juridische aanspraken of onze gebruiksvoorwaarden of andere overeenkomsten te handhaven. Bijvoorbeeld, we zullen persoonlijke gegevens delen om het risico op fraude te verminderen of om fraude tegen klanten of andere illegale activiteiten op onze site te voorkomen.

Samenvoeging en/of verkoop van eigendom: Normaal gesproken verkopen we in het kader van onze bedrijfsactiviteiten geen persoonlijke gegevens aan andere bedrijven, handelen we er niet mee en verhuren we ze niet. Toch kan het zijn dat we een ander bedrijf overnemen, met een bedrijf fuseren of door een ander bedrijf worden overgenomen, of dat we een deel of al ons eigendom afstaan, zodat het mogelijk is dat uw persoonlijke gegevens aan een ander bedrijf worden onthuld, in overeenstemming met de geldende privacyrichtlijnen. 

Niet-persoonsgebonden gegevens: Onder bepaalde omstandigheden zullen we gegevens die u of andere gebruikers niet identificeren, bijvoorbeeld het aantal dagelijkse bezoekers op een bepaalde pagina of de omvang van een geplaatste bestelling op een bepaalde dag, aan externe bedrijven zoals advertentiepartners doorgeven.
Hoe waarborgt i2solarshop.nl mijn verzamelde persoonlijke gegevens?
Deze pagina past fysieke, elektronische en administratieve maatregelen toe om de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, zoals:
     * Beveiligen van alle financiële transacties die op deze website worden uitgevoerd door middel van "Secure Sockets Layer" (SSL)-versleuteling.
     * Alleen medewerkers die een bepaalde service uitvoeren, krijgen toegang tot uw persoonlijke gegevens.
     * Wij werken alleen samen met externe dienstverleners waarvan wij weten dat zij de computerhardware op een passende manier beveiligen.
Hoewel ons bedrijf zich inzet voor de veiligheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens, wijzen wij erop dat er momenteel geen 100% veiligheid bestaat, noch online noch offline.
Welke keuze heb ik met betrekking tot de verzameling van mijn persoonlijke gegevens door i2solarshop.nl?
U kunt er altijd voor kiezen om geen gegevens te verstrekken. Houd er echter rekening mee dat deze nodig kunnen zijn voor de aankoop van producten of het gebruik van bepaalde functies op deze pagina.

Daarnaast staat het u vrij om het volgende te doen:
     * Corrigeer of werk uw persoonlijke gegevens bij
     * Beëindigen van het ontvangen van e-mails
     * Beëindigen van het ontvangen van SMS-berichten
     * Deactiveer uw account om verdere aankopen via dit account te stoppen.
     * Blokkeer cookies op uw computer om extra services op de pagina niet meer te gebruiken

Om de ontvangst van e-mails van i2solarshop.de te beëindigen, volgt u alstublieft de afmeldlink onderaan de e-mail en kiest u de juiste optie. Alternatief kunt u inloggen onder "Mijn Account" en de voor u geschikte optie kiezen.
Om het ontvangen van SMS-berichten van i2solarshop.de te beëindigen, logt u in op "Mijn Account" en kiest u de juiste optie.
Cookies blokkeren op uw computer: De helpfunctie in de meeste browsers en apparaten zal u vertellen hoe u kunt voorkomen dat uw browser of apparaat nieuwe cookies accepteert, hoe uw browser u kan waarschuwen wanneer u een nieuwe cookie ontvangt of hoe u cookies volledig kunt uitschakelen. Aangezien cookies u in staat stellen om enkele basisdiensten op onze site te gebruiken, raden we aan ze in te schakelen. Als u ze blokkeert of op een andere manier weigert, kunt u bijvoorbeeld geen artikelen aan uw winkelwagentje toevoegen of de aankoopprocedure niet voltooien; ook kunt u onze diensten waarvoor een aanmelding nodig is, niet gebruiken.

Als u een bezoeker uit de EU bent, neem dan alstublieft onze sectie "Bezoekers uit de Europese Unie" in acht voor meer informatie.
Bezoekers uit de Europese Unie
Dit gedeelte van het privacybeleid is alleen van toepassing als u onze site of diensten die door dit privacybeleid worden beïnvloed, gebruikt vanuit een land dat een lidstaat van de Europese Unie is. Dit gedeelte aanvult de informatie in dit privacybeleid.

Conform de beperkingen in de toepasselijke wetgeving heeft u de mogelijkheid om bezwaar te maken of een beperking van de verdere verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken, evenals toegang tot, overdracht, correctie en verwijdering van uw eigen persoonsgegevens te verzoeken. Waar het gebruik van uw gegevens op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking op basis van de toestemming die u vóór de intrekking heeft gegeven.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen door onze functionaris voor gegevensbescherming te bereiken op info@i2solarshop.com.
Mogen kinderen i2solarshop.de gebruiken?
Wij respecteren de privacy van kinderen. Van kinderen onder de 13 jaar verzamelen wij geen persoonlijke gegevens. Op een andere plek op deze pagina heeft u aangegeven en verzekerd dat u ofwel 18 jaar oud bent of deze pagina onder toezicht van een ouder of voogd gebruikt.
Als u onder de 13 jaar oud bent, geef dan alstublieft geen persoonlijke gegevens aan ons door en neem contact op met een ouder of voogd bij het gebruik van de site.
Waar vind ik updates over deze richtlijnen?
Om u op de hoogte te houden van welke gegevens we verzamelen, gebruiken en delen, publiceren we eventuele wijzigingen of updates van deze privacyverklaring op deze pagina en vragen we u om deze richtlijnen af en toe door te lezen. Neem alstublieft contact met ons op als u vragen heeft over de privacyverklaring.
Impressum:
Stuur geen retourzendingen naar de onderstaande adressen. Zendingen naar deze adressen kunnen niet worden verwerkt.

Retourbeleid
Wij willen al onze klanten een eersteklas service bieden. Daarom hopen we dat u tevreden bent met uw aankopen. Toch kan het voorkomen dat u artikelen wilt retourneren. Lees alstublieft onze retourvoorwaarden door. We zullen u zo goed mogelijk ondersteunen bij retourzendingen.
Artikelen die geretourneerd kunnen worden
Artikelen die in het kader van de garantie* geretourneerd, terugbetaald of omgeruild moeten aan de volgende criteria voldoen:
1. De betwiste artikelen zijn beschadigd of defect, of ze zijn tijdens het verzenden vuil geworden.
2. De ontvangen artikelen hebben de verkeerde maat/kleur.
*Garantie: 30 dagen voor alle artikelen.
Artikelen die binnen 7 dagen na ontvangst kunnen worden geretourneerd/terugbetaald of omgeruild, moeten aan de volgende criteria voldoen:
1. De artikelen voldoen niet aan uw verwachtingen.
2. De artikelen zijn door u niet gewassen, niet gedragen en niet gebruikt, en ze hebben nog alle labels; bovendien zijn ze ongewijzigd.
Opmerking: In deze gevallen nemen wij de kosten voor de retourzending niet voor onze rekening.
Voorwaarden voor retourzending:
Bij artikelen die geen kwaliteitsgebreken vertonen, dient u ervoor te zorgen dat deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Alle verzoeken voor een retourzending moeten door onze klantenservice worden goedgekeurd voordat ze naar ons retouradres kunnen worden teruggestuurd. Ons serviceteam kan artikelen die zonder retourbon naar ons zijn teruggestuurd helaas niet verwerken.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Wij kunnen retourzendingen in de volgende gevallen niet accepteren:
1. Als artikelen buiten de 30-dagen garantie worden geretourneerd.
2. Gewassen, gedragen, gebruikte of verkeerd gebruikte artikelen zonder labels.
3. Artikelen van de volgende categorieën:
Op maat gemaakte artikelen, speciale aanpassingen en individueel vervaardigde artikelen. Gelieve onze speciale retourvoorwaarden hier te bekijken
Bodysuits, ondergoed en nachtkleding, badmode, sieraden en accessoires (behalve sjaals, tassen en zeemeerminnen dekens)
Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt annuleren terwijl het pakket onderweg naar u is, wacht dan alstublieft tot het bij u is aangekomen voordat u een retourverzoek indient. Want verzending over grenzen heen vormt een grote uitdaging: nationale en internationale douaneregels, evenals nationale en internationale verzendbedrijven en agentschappen.
Als u de aanvaarding van uw pakket weigert of het niet ophaalt op de voor u opgegeven locatie, heeft onze klantenservice geen mogelijkheid om de procedure te volgen. Daarom kan onze klantenservice uw retourverzoek in deze gevallen helaas niet verwerken.
Als het pakket om redenen die de klant moet verantwoorden (bijvoorbeeld een verkeerd adres/foute of geen ontvanger, klant weigert de aanvaarding of de betaling van de belastingkosten) naar ons magazijn moet worden teruggestuurd, zullen we u contacteren over de terugbetaling van de retourkosten (via PayPal) en de retourzending in gang zetten. We vragen echter om uw begrip dat in dergelijke gevallen een kostenvergoeding niet mogelijk is.
Retouradres en terugbetalingen
Retouradres: Stuur de artikelen die u wilt retourneren alstublieft naar ons magazijn in Duitsland. Neem in ieder geval contact met ons op voordat u de artikelen retourneert, door ons een ticket te sturen om een retourlabel te ontvangen, waarop u het juiste retouradres vindt. Stuur uw pakket NIET terug naar een adres dat op het verzendetiket van het ontvangen pakket staat vermeld. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als pakketten naar het verkeerde adres worden teruggestuurd.
Terugbetalingen: De terugbetaling wordt bijgeschreven op uw I2solarshop-account. U kunt deze krediet gebruiken voor uw volgende bestelling of het overmaken naar de rekening of kaart waarmee u oorspronkelijk heeft betaald. De oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor de verzekering zijn helaas niet terugbetaalbaar.
Hinweis:
Als u een artikel wilt retourneren, bevestig dan alstublieft dat u uw pakket heeft ontvangen door op "Bestelling ontvangen" te klikken. Stuur ons vervolgens een "Retour of omruiling"-ticket. Nadat u ons uw ticket heeft gestuurd, zal onze klantenservice uw verzoek beoordelen volgens onze voorwaarden, de garantie, de staat van het product en de door u overgelegde bewijzen.
Aanvraagperiode voor traceerbare pakketten
Houd er rekening mee dat alle verzendbedrijven alleen verzoeken accepteren die binnen de aanvraagperiode binnenkomen. Als u op zoek bent naar pakketten die u niet heeft ontvangen, neem dan binnen de geldende termijn contact op met de klantenservice. Bedankt voor uw medewerking:
* 30 dagen na verzenddatum
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op.